CONDITIONS GÉNÉRALES DE FONCTIONNEMENT DE LA SELARL L’ANIMAL ZEN
APPELLATION DE L’ÉTABLISSEMENT DE SOINS ET ESPÈCES HABITUELLEMENT ET
OCCASIONNELLEMENT TRAITÉES
Clinique vétérinaire l’Animal Zen
espèces soignées : petits animaux (chiens, chats, nac)
HORAIRES D’OUVERTURE ET CONDITIONS D’ACCUEIL DU PUBLIC
Du lundi au vendredi : 9h-13h puis 14h30-18h30
Samedi : 9h-12h
Consultations uniquement sur RDV. Un supplément sera appliqué pour les sans RDV ou consultations urgentes.
Attention : certains jeudis seront fermés, lors des congés des vétérinaires, seules les urgences seront assurées après appel téléphonique.
PERSONNEL AFFECTÉ AUX SOINS DES ANIMAUX
Vétérinaires: Dre Vet Géraldine Féry (CEAV médecine du comportement, DE médecine et chirugie des NAC), Dre Vet Alexia Muller (DIE phytothérapie) et Dre Vet Giliane Rieder.
Assistantes: Sophie Flauss, Joanne Michaux, Emma Solle.
PRESTATIONS EFFECTUÉES AU SEIN DE LA CLINIQUE
Médecine et chirurgie générale, radiographies, échographie, hospitalisations, analyses de laboratoire, phytothérapie.
Consultations référées en médecine du comportement.
Consultations référées en nutrition, réalisées par une consœur, Dre Vet Marianne Peyrache.
SURVEILLANCE DES ANIMAUX HOSPITALISÉS
Par le personnel pendant les horaires d’ouverture +
contrôle en vidéo et passage pour les soins en dehors des horaires d’ouverture.
PERMANENCE ET CONTINUITÉ DES SOINS
Conventions de garde signées avec UV67 (https://urgence-veterinaire-67.fr/) et la maison des urgences (https://www.maisondesurgences-strasbourg.com/) pour assurer les urgences de nos patients en dehors de nos horaires d’ouvertures (sauf le temps de midi, ou les urgences sont assurées par nous-mêmes).
ESPÈCES TRAITÉES
Chiens, chats, lapins et autres NAC
CONDITIONS TARIFAIRES
Disponibles sur demande, réalisation de devis
Formulaire de consentement éclairé avant les opérations et anesthésies
Règlement par CB, chèques ou espèces, ainsi que Payvet.
La clinique ne fait pas de crédit, mais un règlement en plusieurs fois est possible pour les montants de plus de 100€.
LITIGES
Conseil Régional de l’Ordre des Vétérinaires du GRAND EST
B.P 74140
57040 Metz Cedex 01
cro.grand-est@veterinaire.fr
RCP
Axa – contrat multirisques pro
EIRL Lacour Cédric, 67000 Strasbourg, n°Orias 13009252
LOI « INFORMATIQUE ET LIBERTÉS », SECRET PROFESSIONNEL
Conformément à la Loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de suppression des données le concernant.
Tout.e vétérinaire est soumis.e au secret professionnel, aucune information recueillie lors de la consultation ne pourra être divulguée sauf commission rogatoire selon les conditions prévues par la loi.
AUTRES MENTIONS
La clinique est un lieu de soin, et le personnel se réserve le droit de refuser de recevoir tout personne ayant une attitude agressive, menaçante ou irrespectueuse, quelle qu’elle soit. Nous ne tolérerons pas d’attitude incorrecte envers nos assistantes.
RISQUE THÉRAPEUTIQUE, RISQUE ANESTHÉSIQUE, RISQUE LIÉ À LA CONTENTION,
CONSENTEMENT ÉCLAIRÉ DU CLIENT
Nous utilisons des protocoles anesthésiques adaptés à l’état de santé de chaque patient. De ce fait, certaines anesthésies peuvent engendrer des frais supplémentaires.
La clinique est équipée d’un appareil de surveillance anesthésique.
En cas d’arrêt cardio-respiratoire, le personnel effectuera un protocole de réanimation le temps de pouvoir contacter des propriétaires/détenteurs de l’animal. Les frais de réanimation seront à charge des propriétaires/détenteurs de l’animal.
CONTRAT DE SOINS, CONDITIONS PARTICULIÈRES
La clinique n’effectue pas de coupes de queues, d’ergots ou d’oreilles sur des animaux nouveaux nés. Nous nous réservons le droit de refuser de réaliser certains actes qui serait en inadéquation avec notre conscience professionnelle.
Certains actes pourront être réalisés par nécessité médicale.
DÉCÈS DE L’ANIMAL
La clinique se réserve le droit de refuser une euthanasie qui ne serait pas dans l’intérêt de l’animal.
La clinique peut vous mettre en lien avec une société de crémation des animaux de compagnie (Esthima) qui cherche les animaux directement à la clinique après leur décès. La prise en charge du corps entraîne des frais de conservation et mise en chambre froide.
Il existe aussi 2 maisons de crémations indépendantes en Alsace à Geudertheim (Sinpac) et à Aspach-le-bas (Brendle) dont nous pouvons vous fournir les coordonnées. Dans ce cas, vous devez y amener le corps de votre animal pour sa prise en charge.
ADMISSION DES ANIMAUX VISÉS PAR LA LÉGISLATION SUR LES CHIENS DANGEREUX.
Pas de restriction, en dehors de celles imposées par la loi d’avril 1999.
Merci de prévenir le personnel si vous animal pourrait grogner ou mordre lors de sa visite, afin que nous prenions les dispositions nécessaires pour assurer la sécurité de tou.te.s
ADMISSION DES ANIMAUX ERRANTS
Les animaux errants peuvent être amenés à la clinique pour lecture de la puce électronique ou du tatouage, mais ne seront en aucun cas gardés par la clinique. Les animaux errants sont du ressort de la mairie du lieu où ils sont trouvés.